سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

آرام كوتور يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

1) من نحن

آرام كوتور متجر إلكتروني لبيع الملابس في السعودية. نحن “المتحكّم بالبيانات” لأغراض هذه السياسة.


2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نجمعها عبر الموقع/التطبيق وقنوات خدمة العملاء، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) السعودي.


3) البيانات التي نجمعها

  • هوية واتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد، العنوان.
  • بيانات الطلب والدفع: المنتجات، المبالغ، وسيلة الدفع (تُعالج عبر مزوّدين آمنين؛ لا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة).
  • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، المعرّفات عبر الكوكيز.
  • تفضيلات وتواصل: قائمة الرغبات، الاشتراك في النشرات، استجابات الاستبيانات.

4) أغراض المعالجة والأساس النظامي

  • تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة والدعم (تنفيذ عقد).
  • إدارة الحساب، الإشعارات اللازمة، وخدمة ما بعد البيع (مصلحة مشروعة/تنفيذ عقد).
  • التسويق بإذن مسبق وإدارة الاشتراكات (موافقة).
  • التحليلات الأمنية ومنع الاحتيال (مصلحة مشروعة/التزام نظامي).
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والضريبية (التزام نظامي).

5) مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى من البيانات مع:

  • مزوّدي الدفع، الشحن، استضافة المواقع، وخدمات التحليلات، وفق اتفاقيات تحفظ السرية.
  • الجهات الحكومية المختصّة عند طلب نظامي.

6) التحويلات خارج المملكة

عند الحاجة لنقل البيانات خارج السعودية، نعتمد ضمانات مناسبة (اتفاقيات تعاقدية/ضمانات أمان) بما يتوافق مع PDPL.


7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز أساسية لتشغيل الموقع، وأخرى للتحليلات/التسويق بعد موافقتك عبر لافتة الكوكيز. يمكنك تعديل الإعدادات في أي وقت.


8) أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك (تشفير، صلاحيات وصول، مراجعات أمنية). رغم ذلك، الأمان المطلق عبر الإنترنت غير مضمون.


9) حفظ البيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفق المتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نُجهّلها بشكل آمن.


10) حقوقك بموجب PDPL

يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتحديثها.
  • طلب حذفها/تقييد معالجتها وفق ضوابط النظام.
  • الاعتراض على التسويق المباشر.
  • سحب الموافقة متى شئت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.
  • لطلب أي من الحقوق: [email protected]
  • .

11) التسويق والاشتراكات

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر رابط الإلغاء في الرسالة أو بمراسلتنا. قد نستمر بإرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بالطلبات/السياسات.


12) القاصرين

الخدمة موجّهة للبالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من هم دون السن النظامي. عند اكتشاف ذلك نحذف البيانات بعد التحقق.


13) التغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يسري الإصدار المحدّث من تاريخ نشره على هذه الصفحة.


14) جهة الاتصال بخصوص الخصوصية

  • البريد: [email protected]
  • العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
  • للشكاوى: يمكنك التواصل معنا أولًا، وإن لم تُحلّ المسألة، فلكِ/لك حق التظلّم لدى الجهة المختصّة وفق PDPL.